Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku ketika Anda menggunakan situs, membuat atau mengelola pemesanan, melakukan pembayaran, berkomunikasi melalui WhatsApp atau email, dan menggunakan galeri klien yang disediakan oleh LenteraGrads.

2. Data yang kami proses

• identitas dan kontak, seperti nama, nomor WhatsApp, dan email;
• rincian pemesanan, seperti kota, kampus, paket, tanggal, jam, jumlah peserta, dan catatan sesi;
• informasi transaksi, seperti metode, status, jumlah, dan referensi pembayaran—bukan nomor kartu atau kredensial bank;
• isi komunikasi dengan kami, termasuk pesan WhatsApp, balasan, media, dan riwayat penanganan layanan pelanggan;
• foto, berkas, pilihan foto, serta informasi akses galeri yang Anda atau fotografer berikan untuk penyelesaian layanan; dan
• informasi teknis terbatas, seperti alamat IP, perangkat, waktu akses, dan log keamanan yang diperlukan untuk menjaga layanan tetap aman dan andal.

3. Tujuan penggunaan data

• memproses pemesanan, jadwal, pembayaran, dan perubahan layanan;
• mengirim konfirmasi, pengingat, status, dan dukungan pelanggan;
• mengelola proses pemotretan, editing, pemilihan, dan penyerahan foto;
• mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan gangguan keamanan;
• memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan penyelesaian sengketa; serta
• meningkatkan kualitas layanan berdasarkan pola penggunaan yang wajar.

4. Penyedia layanan dan pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada fotografer atau tim operasional yang menangani pesanan, serta penyedia infrastruktur, penyimpanan media, pembayaran, email, dan WhatsApp/Meta yang membantu menjalankan layanan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya dan wajib melindunginya sesuai kontrak serta hukum yang berlaku. Data juga dapat diberikan jika diwajibkan oleh proses hukum yang sah.

5. Penyimpanan, keamanan, dan retensi

Kami menerapkan pembatasan akses, autentikasi, enkripsi untuk data tertentu, pencatatan keamanan, serta pemisahan akses galeri. Tidak ada metode penyimpanan yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami meninjau perlindungan secara berkala. Data disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan layanan, memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi, menangani sengketa, serta menjaga keamanan; setelah itu data dihapus atau dianonimkan secara wajar.

6. Hak dan pilihan Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, pembatasan, atau penghapusan data pribadi yang kami kuasai, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum. Anda juga dapat meminta penghentian komunikasi promosi. Untuk penghapusan, ikuti petunjuk pada halaman Penghapusan Data. Kami dapat meminta verifikasi identitas agar data tidak diberikan atau dihapus atas permintaan pihak yang tidak berhak.

7. Cookie dan penyimpanan perangkat

Situs dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi login, keamanan, preferensi, pemulihan proses booking, dan fungsi inti. Menonaktifkan penyimpanan tersebut dapat membuat sebagian fungsi tidak bekerja dengan benar.

8. Privasi anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak yang bertindak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda meyakini kami menerima data anak secara tidak semestinya, hubungi kami agar dapat ditinjau dan dihapus bila diperlukan.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui ketika layanan, penyedia, atau aturan yang berlaku berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.